POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

Larroque Haute Gîtes respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données, ou RGPD, ainsi que de la législation française applicable en matière de protection des données.

Cette politique s’applique lorsque vous :

  • Consultez notre site internet ;
  • Nous contactez pour une demande de renseignements ;
  • Effectuez ou gérez une réservation ;
  • Vous inscrivez à notre newsletter ;
  • Achetez une prestation supplémentaire ;
  • Séjournez à Larroque Haute Gîtes ;
  • Utilisez notre guide numérique pour les clients ou d’autres services en ligne ; ou
  • Communiquez avec nous de toute autre manière.

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement est :

Tara Myers, exerçant sous le nom commercial Larroque Haute Gîtes
Micro-entrepreneur
SIRET : 949865471 00013

Adresse professionnelle :
164 Route du Noyer
Cassagnes
46700, France

Adresse e-mail :
domainelaroquehautegites@gmail.com

Téléphone :
+33 (0)6 32 42 21 15

Site internet :
www.larroquehautegites.com

Dans la présente politique, les termes « Larroque Haute Gîtes », « nous », « notre » et « nos » désignent Tara Myers, exerçant sous le nom commercial Larroque Haute Gîtes.

2. Données personnelles que nous pouvons recueillir

Les informations recueillies dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Coordonnées et informations d’identification

Ces informations peuvent comprendre :

  • Votre nom ;
  • Votre adresse postale ;
  • Votre adresse e-mail ;
  • Votre numéro de téléphone ;
  • Votre pays de résidence ; et
  • Le nom des autres personnes incluses dans votre réservation.

Informations relatives à la réservation

Ces informations peuvent comprendre :

  • La référence de la réservation ;
  • Le gîte sélectionné ;
  • Les dates d’arrivée et de départ ;
  • Le nombre de personnes ;
  • Le nom des occupants ;
  • Le prix de la réservation ;
  • Le statut du paiement ;
  • Les services ou prestations supplémentaires commandés ;
  • Les messages relatifs à votre réservation ; et
  • Les informations relatives à une annulation ou à une modification.

Informations relatives aux paiements

Lorsque vous effectuez un paiement ou fournissez une carte bancaire pour la préautorisation du dépôt de garantie, la transaction peut être traitée par notre plateforme de réservation ou par notre prestataire de paiement.

Nous ne recevons et ne conservons normalement pas le numéro complet de votre carte bancaire.

Nous pouvons recevoir des informations limitées concernant la transaction, notamment :

  • Le montant du paiement ;
  • La date du paiement ;
  • Le statut de la transaction ;
  • Le moyen de paiement utilisé ;
  • Les derniers chiffres de la carte ; et
  • Les informations relatives à un remboursement, un prélèvement ou une préautorisation.

Demandes et communications

Nous pouvons conserver des copies des communications envoyées par l’intermédiaire :

  • De notre site internet ;
  • De notre adresse e-mail ;
  • Du téléphone ;
  • De WhatsApp ;
  • Des réseaux sociaux ;
  • Des plateformes de réservation ;
  • De notre guide numérique pour les clients ; ou
  • D’autres services de communication.

Préférences et demandes particulières

Vous pouvez choisir de nous fournir des informations concernant :

  • Vos préférences alimentaires ou allergies ;
  • Vos besoins en matière d’accessibilité ;
  • Vos modalités d’arrivée ;
  • Vos besoins en matière de transport ;
  • Des forfaits pour une célébration ;
  • Des demandes de ménage ou de changement de linge ; ou
  • D’autres préférences liées à votre séjour.

Veuillez uniquement nous communiquer les informations nécessaires pour nous permettre de répondre à votre demande.

Lorsque vous nous fournissez des informations sensibles, notamment concernant des allergies, des besoins médicaux ou des besoins en matière d’accessibilité, nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande, protéger votre sécurité ou fournir le service demandé.

Informations techniques et données liées au site internet

Lorsque vous utilisez notre site internet, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

  • Votre adresse IP ;
  • Le type de navigateur utilisé ;
  • Le type d’appareil utilisé ;
  • Votre système d’exploitation ;
  • Les pages consultées ;
  • La date et l’heure de votre visite ;
  • Le site internet qui vous a dirigé vers notre site ;
  • Vos préférences en matière de cookies ; et
  • Les informations relatives à votre utilisation du site.

Des informations complémentaires sont fournies dans notre Politique relative aux cookies.

Images des caméras de sécurité

Des caméras de sécurité extérieures sont utilisées aux emplacements suivants :

  • Une sonnette vidéo au portail principal, utilisée pour l’accueil des clients, l’accès à la propriété et les livraisons ; et
  • Une caméra de vidéosurveillance couvrant la cour intérieure, utilisée pour protéger les dépendances qui ne sont pas accessibles aux clients.

Aucune caméra n’est installée à l’intérieur d’un gîte ni dans une zone où les clients peuvent raisonnablement s’attendre à une intimité complète.

3. Comment recueillons-nous vos données ?

Nous pouvons recueillir des informations directement auprès de vous lorsque vous :

  • Remplissez un formulaire de contact ou de demande de renseignements ;
  • Effectuez une réservation directe ;
  • Nous envoyez un e-mail ou un message ;
  • Nous contactez par téléphone ;
  • Vous inscrivez à notre newsletter ;
  • Achetez une prestation supplémentaire ;
  • Remplissez une fiche d’enregistrement ;
  • Nous communiquez des informations avant ou pendant votre séjour ; ou
  • Publiez un avis, formulez une réclamation ou nous transmettez des commentaires.

Nous pouvons également recevoir des informations de la part de tiers, notamment :

  • Lodgify ou un autre prestataire de plateforme de réservation ;
  • Airbnb, Booking.com ou une autre plateforme d’hébergement ;
  • Des prestataires de paiement ;
  • Des agences de voyages ;
  • Une personne effectuant une réservation pour votre compte ;
  • Un membre de votre groupe ;
  • Une personne achetant une carte cadeau ; ou
  • Des prestataires fournissant des services demandés dans le cadre de votre séjour.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons uniquement vos données personnelles lorsque nous disposons d’un fondement juridique valable.

Pour répondre à vos demandes

Nous utilisons vos coordonnées et les informations relatives à votre demande afin de :

  • Répondre à vos questions ;
  • Vous communiquer les disponibilités et les tarifs ;
  • Préparer un devis ; et
  • Vous aider à décider si vous souhaitez effectuer une réservation.

Le fondement juridique du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ainsi que notre intérêt légitime à répondre à vos demandes.

Pour gérer votre réservation et votre séjour

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

  • Confirmer et gérer les réservations ;
  • Encaisser les paiements ;
  • Gérer les annulations ou modifications ;
  • Communiquer les informations relatives à votre arrivée ;
  • Fournir l’hébergement et les services réservés ;
  • Gérer les préautorisations du dépôt de garantie ;
  • Gérer les objets oubliés ;
  • Répondre aux problèmes rencontrés pendant le séjour ; et
  • Fournir une assistance aux clients.

Le fondement juridique du traitement est l’exécution du contrat conclu avec vous ainsi que l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Pour fournir des prestations supplémentaires

Lorsque vous commandez un repas, un transfert, un massage, une prestation de ménage, un panier d’accueil ou une autre prestation facultative, nous utilisons les informations nécessaires pour organiser et fournir le service concerné.

Le fondement juridique du traitement est l’exécution de notre contrat avec vous.

Lorsque des données sensibles sont nécessaires, notamment des informations relatives à des allergies alimentaires, nous les utilisons uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir le service demandé en toute sécurité. Nous pouvons également nous appuyer sur votre consentement explicite lorsque cela est requis.

Pour respecter nos obligations légales

Nous pouvons traiter et conserver certaines informations afin de :

  • Tenir nos registres comptables et fiscaux ;
  • Émettre des factures ;
  • Percevoir la taxe de séjour ;
  • Répondre aux demandes légales des autorités publiques ;
  • Respecter les obligations légales d’enregistrement ;
  • Prévenir les activités illégales ; et
  • Constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Le fondement juridique du traitement est le respect de nos obligations légales et, lorsque cela est applicable, notre intérêt légitime à protéger notre activité.

Pour protéger les clients, la propriété et notre activité

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :

  • Protéger la sécurité des clients et visiteurs ;
  • Protéger les bâtiments, équipements et autres biens ;
  • Enquêter sur des dommages, un vol ou un manquement au règlement intérieur ;
  • Prévenir la fraude ;
  • Gérer les contestations de paiement ;
  • Gérer les situations d’urgence ;
  • Traiter les réclamations ; et
  • Constater, exercer ou défendre nos droits.

Le fondement juridique du traitement est notre intérêt légitime à protéger les clients, la propriété et notre activité.

Pour utiliser les caméras de sécurité

Les caméras extérieures sont utilisées pour :

  • Assurer la sécurité de la propriété ;
  • Gérer l’accès des clients ;
  • Gérer les livraisons ;
  • Prévenir et examiner les vols ou les dommages ; et
  • Protéger les clients, les propriétaires et les biens.

Le fondement juridique du traitement est notre intérêt légitime à assurer la sécurité et à protéger les personnes et les biens.

Pour envoyer des newsletters et des offres spéciales

Nous vous enverrons des newsletters ou communications commerciales uniquement lorsque :

  • Vous vous êtes volontairement inscrit à notre liste de diffusion ;
  • Vous avez donné un consentement valable ; ou
  • Un autre fondement juridique nous autorise à vous contacter.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

La désinscription des communications commerciales n’aura aucune incidence sur les communications essentielles relatives à une réservation existante.

5. Cookies

Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site internet, du système de réservation, des fonctions de sécurité et des outils de gestion de vos préférences. Ces cookies peuvent être utilisés sans votre consentement lorsque la loi le permet.

Les autres cookies, notamment certains cookies d’analyse, publicitaires ou provenant de tiers, ne seront utilisés qu’après que vous aurez exprimé votre choix par l’intermédiaire de notre bandeau de gestion des cookies.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels et modifier vos préférences à tout moment à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

Des informations complémentaires, notamment concernant les types de cookies utilisés et leur durée de conservation, sont fournies dans notre Politique relative aux cookies.

6. Avec qui pouvons-nous partager vos données ?

Nous ne vendons et ne louons pas vos données personnelles à des annonceurs.

Nous pouvons partager certaines données personnelles limitées avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre activité, fournir une prestation demandée ou respecter une obligation légale.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

  • Notre prestataire de site internet et de plateforme de réservation, actuellement Lodgify ;
  • Nos prestataires de paiement et de traitement des cartes bancaires ;
  • Nos prestataires de messagerie, de newsletter et de communication ;
  • Nos prestataires d’hébergement informatique et de services technologiques ;
  • Nos comptables, teneurs de livres et conseillers professionnels ;
  • Nos assureurs ;
  • Les banques et établissements financiers ;
  • Les prestataires de ménage, d’entretien et de gestion de la propriété ;
  • Les prestataires de transferts aéroport ;
  • Les masseurs, chefs ou autres prestataires fournissant un service demandé ;
  • Les plateformes de réservation telles qu’Airbnb ou Booking.com ;
  • Les avocats, médiateurs ou juridictions ;
  • La police, les services d’urgence et les autorités publiques ; et
  • Les autorités fiscales, touristiques ou réglementaires.

Les prestataires de services reçoivent uniquement les informations raisonnablement nécessaires à l’accomplissement de leur mission.

Lorsqu’un prestataire indépendant vous fournit directement une prestation facultative, ce prestataire peut également agir en qualité de responsable de traitement distinct. Il doit alors vous fournir ses propres informations relatives à la protection des données, lorsque cela est applicable.

7. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires technologiques, de réservation, de paiement ou de communication peuvent stocker ou traiter des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne garantissant pas un niveau de protection équivalent, nous attendons du prestataire concerné qu’il utilise des garanties juridiquement reconnues.

Ces garanties peuvent notamment comprendre :

  • Une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
  • Des clauses contractuelles types ; ou
  • Un autre mécanisme de transfert autorisé par la législation sur la protection des données.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties utilisées par un prestataire particulier.

8. Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.

La durée de conservation dépend de la raison pour laquelle les données ont été recueillies et de nos éventuelles obligations légales de conservation.

Nos durées habituelles de conservation sont les suivantes.

Demandes ne donnant pas lieu à une réservation

Les informations relatives à une demande peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de notre dernier échange significatif avec vous.

Informations relatives aux réservations et aux contrats

Les contrats de réservation, les échanges importants relatifs à la réservation et les informations nécessaires à la gestion de la relation client peuvent normalement être conservés pendant une durée maximale de cinq ans après la fin du séjour.

Documents comptables et informations de paiement

Les factures et documents comptables peuvent être conservés pendant dix ans conformément aux obligations comptables françaises.

Nous ne conservons normalement pas les données complètes des cartes bancaires. Les prestataires de paiement conservent les informations relatives aux paiements conformément à leurs propres obligations légales et de sécurité.

Informations relatives à la newsletter

Les informations d’inscription à la newsletter peuvent être conservées jusqu’à votre désinscription ou pendant une durée maximale de trois ans à compter de votre dernier contact ou de votre dernière interaction active avec nous.

À la fin de cette période, nous pouvons vous contacter afin de vous demander si vous souhaitez continuer à recevoir nos communications.

Si vous ne répondez pas ou ne renouvelez pas votre consentement, vos informations pourront être supprimées de notre liste de diffusion active.

Réclamations et litiges

Les informations liées à une réclamation, une contestation de paiement, une demande d’assurance ou une procédure juridique peuvent être conservées jusqu’à la résolution du dossier, puis pendant toute durée supplémentaire imposée par les délais légaux de prescription ou de conservation.

Images des caméras de sécurité

Les enregistrements des caméras de sécurité sont normalement conservés pendant une durée maximale de 30 jours et peuvent être supprimés plus tôt.

Lorsqu’un enregistrement est nécessaire pour examiner un incident ou dans le cadre d’une procédure juridique, la séquence concernée peut être extraite et conservée pendant la durée raisonnablement nécessaire au traitement de l’incident ou de la procédure.

Cookies

Les cookies sont conservés pendant les durées précisées dans notre Politique relative aux cookies et dans notre outil de gestion des préférences.

9. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

  • Les accès non autorisés ;
  • La perte accidentelle ;
  • L’utilisation abusive ;
  • La modification ;
  • La divulgation ; et
  • La destruction.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

  • Des comptes protégés par mot de passe ;
  • Un accès limité aux informations relatives aux réservations ;
  • L’utilisation de prestataires de paiement sécurisés ;
  • La mise à jour régulière des logiciels ;
  • Des contrôles d’accès ;
  • Des sauvegardes sécurisées ; et
  • Des engagements de confidentialité appropriés avec nos prestataires.

Aucun site internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

Si une violation de données personnelles présente un risque pour les personnes concernées, nous prendrons les mesures imposées par la législation applicable en matière de protection des données.

10. Vos droits en matière de protection des données

Selon les circonstances, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Demander si nous traitons vos données personnelles ;
  • Demander l’accès aux informations que nous détenons à votre sujet ;
  • Demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
  • Demander la suppression de vos données lorsqu’il n’existe plus de motif légal de les conserver ;
  • Demander la limitation de l’utilisation de vos données ;
  • Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
  • Vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;
  • Demander le transfert de certaines données dans un format structuré et portable ;
  • Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement ; et
  • Déposer une réclamation auprès d’une autorité chargée de la protection des données.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Certains droits sont soumis à des conditions et exceptions légales. Par exemple, nous pouvons être tenus de conserver des factures ou des documents relatifs à une transaction même après avoir reçu une demande de suppression.

11. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Adresse e-mail :
domainelaroquehautegites@gmail.com

Adresse postale :
Tara Myers
Larroque Haute Gîtes
164 Route du Noyer
Cassagnes
46700, France

Veuillez préciser le droit que vous souhaitez exercer et nous fournir suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier les documents concernés.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données contre une divulgation non autorisée, nous pouvons vous demander un justificatif raisonnable de votre identité.

Nous répondrons dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois.

Lorsque la demande est complexe ou porte sur un grand nombre d’informations, ce délai peut être prolongé dans les conditions autorisées par la loi.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Nous vous invitons à nous contacter en premier lieu si vous avez une préoccupation concernant la manière dont vos données personnelles ont été traitées. Nous nous efforcerons de résoudre le problème.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité française chargée de la protection des données :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL

Les informations concernant le dépôt d’une réclamation sont disponibles sur le site internet de la CNIL.

13. Informations relatives à d’autres personnes

Lorsque vous nous fournissez des informations concernant une autre personne, par exemple un autre occupant inclus dans votre réservation, vous confirmez que vous êtes autorisé à nous communiquer ces informations.

Dans la mesure du possible, vous devez informer cette personne de l’existence de la présente Politique de confidentialité.

14. Mineurs

Nos hébergements sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Notre site internet n’est pas spécifiquement conçu ou destiné aux enfants de moins de 16 ans.

Nous n’utilisons pas sciemment les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans à des fins commerciales.

15. Sites internet tiers et réseaux sociaux

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites tiers, des plateformes de réservation ou des services de réseaux sociaux.

Ces organismes appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables de la manière dont un tiers indépendant recueille ou utilise vos données après que vous avez quitté notre site internet.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de tout service externe que vous utilisez.

16. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

  • De modifications apportées à nos services ;
  • De changements concernant les prestataires que nous utilisons ;
  • De modifications apportées à notre site internet ; ou
  • De changements législatifs ou réglementaires.

La dernière version sera publiée sur notre site internet avec la date de sa dernière mise à jour.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, veuillez contacter :

Tara Myers
Larroque Haute Gîtes
164 Route du Noyer
Cassagnes
46700, France

Adresse e-mail : domainelaroquehautegites@gmail.com
Téléphone : +33 (0)6 32 42 21 15

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