POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 28 de julio de 2026

Larroque Haute Gîtes respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales.

La presente Política de privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son sus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos —RGPD— y a la legislación francesa aplicable en materia de protección de datos.

Esta política se aplica cuando usted:

  • Visita nuestro sitio web;
  • Se pone en contacto con nosotros para solicitar información;
  • Realiza o gestiona una reserva;
  • Se suscribe a nuestro boletín informativo;
  • Adquiere un servicio adicional;
  • Se aloja en Larroque Haute Gîtes;
  • Utiliza nuestra guía digital para huéspedes u otros servicios en línea; o
  • Se comunica con nosotros de cualquier otra forma.

1. ¿Quién es responsable de sus datos personales?

El responsable del tratamiento es:

Tara Myers, que opera bajo el nombre comercial Larroque Haute Gîtes
Micro-entrepreneur
SIRET: 949865471 00013

Dirección profesional:
164 Route du Noyer
Cassagnes
46700, Francia

Correo electrónico:
domainelaroquehautegites@gmail.com

Teléfono:
+33 (0)6 32 42 21 15

Sitio web:
www.larroquehautegites.com

En esta política, los términos «Larroque Haute Gîtes», «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Tara Myers, que opera bajo el nombre comercial Larroque Haute Gîtes.

2. Datos personales que podemos recopilar

Los datos que recopilamos dependen de la forma en que usted interactúe con nosotros o utilice nuestros servicios.

Datos de contacto e identificación

Estos datos pueden incluir:

  • Su nombre;
  • Su dirección postal;
  • Su dirección de correo electrónico;
  • Su número de teléfono;
  • Su país de residencia; y
  • Los nombres de otras personas incluidas en su reserva.

Datos de la reserva

Estos datos pueden incluir:

  • El número o referencia de la reserva;
  • El gîte seleccionado;
  • Las fechas de llegada y salida;
  • El número de huéspedes;
  • Los nombres de los huéspedes;
  • El precio de la reserva;
  • El estado del pago;
  • Los servicios adicionales contratados;
  • Los mensajes relacionados con su reserva; y
  • La información relativa a cancelaciones o modificaciones.

Datos de pago

Cuando realiza un pago o facilita una tarjeta para la preautorización del depósito de garantía, la transacción puede ser procesada por nuestra plataforma de reservas o por nuestro proveedor de servicios de pago.

Normalmente, no recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta de pago.

Podemos recibir información limitada sobre la transacción, como:

  • El importe del pago;
  • La fecha del pago;
  • El estado de la transacción;
  • El método de pago utilizado;
  • Los últimos dígitos de la tarjeta; y
  • Información sobre reembolsos, cargos o preautorizaciones.

Consultas y comunicaciones

Podemos conservar copias de las comunicaciones realizadas a través de:

  • Nuestro sitio web;
  • Correo electrónico;
  • Teléfono;
  • WhatsApp;
  • Redes sociales;
  • Plataformas de reservas;
  • Nuestra guía digital para huéspedes; u
  • Otros servicios de comunicación.

Preferencias y solicitudes especiales

Puede optar por facilitarnos información sobre:

  • Preferencias alimentarias o alergias;
  • Necesidades de accesibilidad;
  • Organización de la llegada;
  • Necesidades de transporte;
  • Paquetes para celebraciones;
  • Solicitudes de limpieza o cambio de ropa de cama; u
  • Otras preferencias relacionadas con su estancia.

Le rogamos que solo nos facilite la información necesaria para que podamos atenderle.

Cuando nos facilite información sensible, como datos sobre alergias, necesidades médicas o requisitos de accesibilidad, la utilizaremos únicamente para responder a su solicitud, proteger su seguridad o prestar el servicio solicitado.

Datos técnicos y del sitio web

Cuando utiliza nuestro sitio web, es posible que se recopile automáticamente determinada información técnica, como:

  • Su dirección IP;
  • El tipo de navegador;
  • El tipo de dispositivo;
  • El sistema operativo;
  • Las páginas visitadas;
  • La fecha y hora de la visita;
  • El sitio web desde el que accedió a nuestro sitio;
  • Sus preferencias de cookies; y
  • Información sobre la forma en que utiliza el sitio web.

Encontrará más información en nuestra Política de cookies.

Grabaciones de cámaras de seguridad

Se utilizan cámaras de seguridad exteriores en las siguientes ubicaciones:

  • Un videoportero en la entrada principal, utilizado para la llegada y el acceso de los huéspedes y para las entregas; y
  • Una cámara de videovigilancia orientada hacia el patio interior, utilizada para proteger los edificios anexos que no están disponibles para los huéspedes.

No hay cámaras instaladas en el interior de los gîtes ni en zonas donde los huéspedes puedan esperar razonablemente una privacidad completa.

3. ¿Cómo recopilamos sus datos?

Podemos recopilar información directamente de usted cuando:

  • Cumplimenta un formulario de contacto o de solicitud de información;
  • Realiza una reserva directa;
  • Nos envía un correo electrónico o un mensaje;
  • Se pone en contacto con nosotros por teléfono;
  • Se suscribe a nuestro boletín informativo;
  • Adquiere un servicio adicional;
  • Cumplimenta un formulario de registro;
  • Nos facilita información antes o durante su estancia; o
  • Publica una reseña, presenta una reclamación o nos envía comentarios.

También podemos recibir información de terceros, como:

  • Lodgify u otro proveedor de plataformas de reservas;
  • Airbnb, Booking.com u otra plataforma de alojamiento;
  • Proveedores de servicios de pago;
  • Agencias de viajes;
  • Una persona que realice una reserva en su nombre;
  • Un miembro de su grupo;
  • Compradores de tarjetas regalo; o
  • Proveedores que presten servicios solicitados durante su estancia.

4. ¿Por qué utilizamos sus datos?

Solo utilizamos sus datos personales cuando disponemos de una base jurídica válida para hacerlo.

Para responder a sus consultas

Utilizamos sus datos de contacto y la información incluida en su consulta para:

  • Responder a sus preguntas;
  • Facilitar información sobre disponibilidad y precios;
  • Preparar un presupuesto; y
  • Ayudarle a decidir si desea realizar una reserva.

La base jurídica para este tratamiento es la adopción de medidas precontractuales a petición suya y nuestro interés legítimo en responder a las consultas.

Para gestionar su reserva y su estancia

Utilizamos sus datos personales para:

  • Confirmar y gestionar reservas;
  • Procesar pagos;
  • Gestionar cancelaciones y modificaciones;
  • Facilitar información sobre la llegada;
  • Proporcionar el alojamiento y los servicios reservados;
  • Gestionar las preautorizaciones del depósito de garantía;
  • Gestionar los objetos olvidados;
  • Resolver problemas durante la estancia; y
  • Prestar atención al cliente.

La base jurídica para este tratamiento es la ejecución de nuestro contrato con usted y la adopción de medidas precontractuales a petición suya.

Para prestar servicios adicionales

Si reserva una comida, un traslado, un masaje, un servicio de limpieza, una cesta de bienvenida u otro servicio opcional, utilizaremos los datos necesarios para organizar y prestar dicho servicio.

La base jurídica para este tratamiento es la ejecución de nuestro contrato con usted.

Cuando sean necesarios datos sensibles, como información sobre alergias alimentarias, los utilizaremos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado de forma segura. Cuando proceda, también podremos basarnos en su consentimiento explícito.

Para cumplir nuestras obligaciones legales

Podemos tratar y conservar determinados datos para:

  • Mantener registros contables y fiscales;
  • Emitir facturas;
  • Cobrar la tasa turística;
  • Responder a solicitudes legítimas de las autoridades públicas;
  • Cumplir las obligaciones legales de registro;
  • Prevenir actividades ilícitas; y
  • Formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

La base jurídica para este tratamiento es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y, cuando corresponda, nuestro interés legítimo en proteger nuestra actividad.

Para proteger a los huéspedes, la propiedad y nuestra actividad

Podemos utilizar datos para:

  • Proteger la seguridad de huéspedes y visitantes;
  • Proteger los edificios, equipos y otros bienes;
  • Investigar daños, robos o incumplimientos de las normas de la casa;
  • Prevenir el fraude;
  • Gestionar disputas de pago;
  • Gestionar emergencias;
  • Tramitar reclamaciones; y
  • Formular, ejercer o defender nuestros derechos legales.

La base jurídica para este tratamiento es nuestro interés legítimo en proteger a los huéspedes, la propiedad y nuestra actividad.

Para utilizar cámaras de seguridad

Las cámaras exteriores se utilizan para:

  • La seguridad de la propiedad;
  • La gestión del acceso de los huéspedes;
  • La gestión de entregas;
  • La prevención e investigación de robos o daños; y
  • La protección de huéspedes, propietarios y bienes.

La base jurídica para este tratamiento es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y proteger a las personas y los bienes.

Para enviar boletines informativos y ofertas especiales

Solo enviaremos boletines informativos o comunicaciones comerciales cuando:

  • Se haya suscrito voluntariamente;
  • Haya prestado un consentimiento válido; o
  • Otra base jurídica nos permita ponernos en contacto con usted.

Puede darse de baja en cualquier momento:

La baja de las comunicaciones comerciales no afectará a las comunicaciones necesarias relacionadas con una reserva existente.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

Algunas cookies son necesarias para que funcionen el sitio web, el sistema de reservas, las funciones de seguridad y las herramientas de gestión de preferencias. Estas cookies pueden utilizarse sin consentimiento cuando la legislación lo permita.

Otras cookies, incluidas determinadas cookies analíticas, publicitarias o de terceros, solo se utilizarán después de que usted haya expresado su elección mediante nuestro banner de cookies.

Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales y modificar sus preferencias en cualquier momento mediante la herramienta de configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.

Encontrará más información, incluidos los tipos de cookies utilizados y sus periodos de conservación, en nuestra Política de cookies independiente.

6. ¿Con quién podemos compartir sus datos?

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a anunciantes.

Podemos compartir datos personales limitados con proveedores de confianza cuando sea necesario para gestionar nuestra actividad, prestar un servicio solicitado o cumplir una obligación legal.

Estos destinatarios pueden incluir:

  • Nuestro proveedor del sitio web y de la plataforma de reservas, actualmente Lodgify;
  • Proveedores de servicios de pago y procesamiento de tarjetas;
  • Proveedores de correo electrónico, boletines informativos y comunicaciones;
  • Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos;
  • Contables, asesores fiscales y otros asesores profesionales;
  • Aseguradoras;
  • Bancos y entidades financieras;
  • Proveedores de limpieza, mantenimiento y servicios de la propiedad;
  • Proveedores de traslados al aeropuerto;
  • Masajistas, chefs y otros proveedores que presten un servicio solicitado;
  • Plataformas de reservas como Airbnb y Booking.com;
  • Asesores jurídicos, mediadores y tribunales;
  • Policía, servicios de emergencia y autoridades públicas; y
  • Autoridades fiscales, turísticas o reguladoras.

Los proveedores solo reciben los datos que sean razonablemente necesarios para realizar sus funciones.

Cuando un proveedor independiente le preste directamente un servicio opcional, dicho proveedor también puede actuar como responsable independiente del tratamiento. En ese caso, deberá facilitarle su propia información sobre privacidad cuando corresponda.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, de reservas, de pagos o de comunicaciones pueden almacenar o tratar datos fuera de Francia o del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos personales se transfieran a un país que no ofrezca un nivel equivalente de protección, esperamos que el proveedor correspondiente utilice garantías reconocidas legalmente.

Estas garantías pueden incluir:

  • Una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
  • Cláusulas contractuales tipo; u
  • Otro mecanismo de transferencia permitido por la legislación en materia de protección de datos.

Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar más información sobre las garantías utilizadas por un proveedor concreto.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

No conservamos los datos personales durante más tiempo del que sea razonablemente necesario.

El periodo de conservación depende de la finalidad para la que se recopilaron los datos y de las posibles obligaciones legales de conservación.

Nuestros periodos habituales de conservación son los siguientes.

Consultas que no dan lugar a una reserva

La información relativa a una consulta puede conservarse durante un máximo de tres años desde nuestro último contacto significativo con usted.

Datos de reservas y contratos

Los contratos de reserva, la correspondencia importante y los datos necesarios para gestionar la relación con el cliente pueden conservarse normalmente durante un máximo de cinco años después de la finalización de la estancia.

Datos contables y de pago

Las facturas y documentos contables pueden conservarse durante diez años conforme a las obligaciones contables francesas.

Normalmente no almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago. Los proveedores de servicios de pago conservan estos datos de acuerdo con sus propias obligaciones legales y de seguridad.

Datos del boletín informativo

Los datos de suscripción al boletín informativo pueden conservarse hasta que se dé de baja o durante un máximo de tres años desde su último contacto o interacción activa con nosotros.

Al finalizar este periodo, podemos ponernos en contacto con usted para preguntarle si desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones.

Si no responde o no renueva su consentimiento, sus datos pueden eliminarse de la lista de distribución activa.

Reclamaciones y litigios

Los datos relacionados con una reclamación, una disputa de pago, una solicitud de indemnización al seguro o un procedimiento judicial pueden conservarse hasta que se resuelva el asunto y posteriormente durante el tiempo exigido por los plazos legales de prescripción o conservación.

Grabaciones de cámaras de seguridad

Las grabaciones de las cámaras de seguridad se conservarán normalmente durante un máximo de 30 días y podrán eliminarse antes.

Cuando una grabación sea necesaria para investigar un incidente o para un procedimiento judicial, las imágenes relevantes podrán extraerse y conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar el incidente o el procedimiento.

Cookies

Las cookies se conservan durante los periodos indicados en nuestra Política de cookies y en nuestra herramienta de gestión de preferencias.

9. ¿Cómo protegemos sus datos?

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra:

  • El acceso no autorizado;
  • La pérdida accidental;
  • El uso indebido;
  • La modificación;
  • La divulgación; y
  • La destrucción.

Estas medidas pueden incluir:

  • Cuentas protegidas mediante contraseña;
  • Acceso restringido a los datos de las reservas;
  • Proveedores de pagos seguros;
  • Actualizaciones periódicas del software;
  • Controles de acceso;
  • Copias de seguridad seguras; y
  • Acuerdos de confidencialidad adecuados con nuestros proveedores.

Ningún sitio web ni método de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

Si una violación de datos personales supone un riesgo para las personas afectadas, adoptaremos las medidas exigidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

10. Sus derechos en materia de protección de datos

Dependiendo de las circunstancias, puede tener derecho a:

  • Preguntar si tratamos sus datos personales;
  • Solicitar acceso a los datos que conservamos sobre usted;
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
  • Solicitar la supresión de datos cuando ya no exista una base jurídica para conservarlos;
  • Solicitar la limitación del tratamiento;
  • Oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo;
  • Oponerse en cualquier momento a la mercadotecnia directa;
  • Solicitar la transferencia de determinados datos en un formato estructurado y portable;
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento; y
  • Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Algunos derechos están sujetos a condiciones y excepciones legales. Por ejemplo, podemos estar obligados a conservar facturas o datos de transacciones incluso después de recibir una solicitud de supresión.

11. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Correo electrónico:
domainelaroquehautegites@gmail.com

Dirección postal:
Tara Myers
Larroque Haute Gîtes
164 Route du Noyer
Cassagnes
46700, Francia

Indique qué derecho desea ejercer y facilite información suficiente para que podamos identificar los datos correspondientes.

Cuando sea necesario para proteger sus datos frente a una divulgación no autorizada, podremos solicitar una prueba de identidad razonable.

Responderemos sin demora indebida y, normalmente, en el plazo de un mes.

Cuando una solicitud sea compleja o se refiera a una gran cantidad de información, este plazo podrá ampliarse dentro de los límites permitidos por la ley.

12. Reclamaciones ante la CNIL

Le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros si tiene alguna preocupación sobre la forma en que hemos tratado sus datos personales. Intentaremos resolver el problema.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos:

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés — CNIL

En el sitio web de la CNIL encontrará información sobre cómo presentar una reclamación.

13. Datos sobre otras personas

Cuando nos facilite datos sobre otra persona, por ejemplo otro huésped incluido en su reserva, confirma que está autorizado para proporcionar dicha información.

Siempre que sea razonablemente posible, deberá informar a esa persona sobre la existencia de la presente Política de privacidad.

14. Menores

Nuestros alojamientos están destinados a huéspedes de 16 años o más. Nuestro sitio web no está diseñado específicamente ni dirigido a menores de 16 años.

No utilizamos conscientemente datos personales de menores de 16 años con fines comerciales.

15. Sitios web de terceros y redes sociales

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, plataformas de reservas o servicios de redes sociales.

Estas organizaciones aplican sus propias políticas de privacidad.

No somos responsables de la forma en que un tercero independiente recopile o utilice sus datos una vez que haya abandonado nuestro sitio web.

Le recomendamos que consulte la política de privacidad de cualquier servicio externo que utilice.

16. Cambios en la presente Política de privacidad

Podemos actualizar la presente Política de privacidad para reflejar:

  • Cambios en nuestros servicios;
  • Cambios en los proveedores que utilizamos;
  • Cambios en nuestro sitio web; o
  • Cambios en las obligaciones legales o reglamentarias.

La versión más reciente se publicará en nuestro sitio web junto con la fecha de su última actualización.

17. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el uso de sus datos personales, puede ponerse en contacto con:

Tara Myers
Larroque Haute Gîtes
164 Route du Noyer
Cassagnes
46700, Francia

Correo electrónico: domainelaroquehautegites@gmail.com
Teléfono: +33 (0)6 32 42 21 15

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